购物平台买的东西过了售后期,这该怎么解决?

桐庐离婚律师 2025-04-11
您可以要求商家全额退款,若协商无果,可向消协或工商部门投诉。商家部分退款违反《消费者权益保护法》,您有权要求全额退。若不及时处理,可能导致您的合法权益受损,且助长不良商家气焰。
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可这样处理:1.与商家协商,表明全额退款的诉求,并指出其部分退款的不合理性。2.若协商无果,收集购买凭证、聊天记录等证据,向消费者协会投诉。3.如商家仍不配合,可向工商部门举报其违法行为,由相关部门介入处理。
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常见的处理方式有与商家协商、向消费者协会投诉、向工商部门举报。建议先与商家友好协商,若协商无果则考虑投诉或举报,以确保问题得到有效解决。
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